Általános információk a fogyasztók számára

A 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendelet (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi Kódex”) 49. cikke értelmében az alábbi tájékoztatást adjuk meg azoknak az ügyfeleknek, akik nem szakmai tevékenységükhöz kapcsolódóan vásárolnak (a továbbiakban: „Fogyasztó Ügyfél”).

A) A Termékek eladója a MOSAIC S.P.A., székhelye: Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta 113/9, adószám és áfa szám: IT09813270015, az alábbi elérhetőségeken keresztül érhető el:
Tel.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
A Mosaic a B) pontban említett Termékeket a CREATIVE CABLES márkanév alatt forgalmazza, amelynek kizárólagos tulajdonosa.

B) A Mosaic által kínált termékek világítási rendszerekhez és elektromos alkatrészekhez tartoznak; minden egyéb, az egyes termékekre vonatkozó specifikus információ a weboldalon található műszaki leírásban található.

C) A termékek ára, beleértve az adókat is, a vásárlás pillanatában a weboldalon feltüntetett ár. A szállítási költségek a kézbesítési helytől függően változnak.
Ezek a költségek a rendelési folyamat során kerülnek kiszámításra, és a szállítási cím megadása után, az összefoglaló szekcióban jelennek meg, a vásárlás befejezése előtt.

D) A Fogyasztó Vevő kiválaszthatja az oldalon felsorolt fizetési módok egyikét: Szállítás és fizetés

E) A termékek átadása a Fogyasztó Vevő részére a Társaság által megbízott fuvarozók útján történik; a Fogyasztó Vevő az aktuális Rendelési Eljárás során választhat a rendelkezésre álló fuvarozók közül, a szállítási szolgáltatás típusától függően.
Az esetlegesen feltüntetett szállítási idők csak tájékoztató jellegűek, nem kötelező érvényűek.

F) A Fogyasztó Ügyfél a Fogyasztóvédelmi Törvény 52. és következő cikkei értelmében minden, a Weboldalon vásárolt Termékre gyakorolhatja az elállási jogot, kivéve a személyre szabott Termékeket, bármilyen okból és indoklás nélkül, a Termék(ek) fizikai átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül (vagy az általa kijelölt harmadik fél általi átvétel esetén). Az elállási jog kizárt a Fogyasztóvédelmi Törvény 59. cikk c) pontja alapján, ha az árut egyedi igények szerint vagy egyértelműen személyre szabva készítették.

G) A fogyasztó a visszalépési időszak lejárta előtt köteles értesíteni a Mosaic-ot a szerződéstől való elállási szándékáról az alábbi módok egyikén:
        a. visszaküldési kérelem kitöltése a felhasználói fiókban. Az „Fiókom” oldalon található a „Visszaküldési kérelmeim” szekció; itt elég az „Új kérelem hozzáadása” gombra kattintani, majd megadni a rendelési számot (amely szükség esetén a „Rendeléseim” szekcióban is megtalálható);
VAGY
        b. a „VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK” szekcióban található link és a további lépések követésével;
VAGY
        c. bármilyen más egyértelmű nyilatkozattal, amelyben közli az elállási szándékát.

H) A termékeket a Fogyasztó Ügyfél elállási szándékának a Mosaic felé történő bejelentésétől számított 14 (tizennégy) napon belül kell visszaküldeni, gondosan becsomagolva, az eredeti dobozukban, a Mosaic által a visszaküldési folyamat során megjelölt visszavételi pontok egyikére.
A visszatérítést a Mosaic akkor indítja el, amikor a termékek beérkeznek a Mosaic raktárába; az összegből levonásra kerül a termékek visszaszállításának költsége (amelyet a Mosaic szervez és kezel), amely a Fogyasztóvédelmi Törvény 57. cikke értelmében a Fogyasztó Ügyfelet terheli.

I) Bármilyen panasz, bejelentés, információkérés vagy értékesítés utáni segítségnyújtás iránti igény esetén a Fogyasztó Ügyfél a Mosaic-kal a jelen Általános Információk A) pontjában megadott kommunikációs csatornák valamelyikén keresztül léphet kapcsolatba.

J) Az oldalon található és megvásárolható minden termékre érvényes a jogszabály szerinti kellékszavatosság, amelyet a Fogyasztóvédelmi Törvény 128. §-a és következői szabályoznak. Termékszavatossági hiba esetén a fogyasztó jogosult a Fogyasztóvédelmi Törvény 135bis. §-a és következői szerinti jogorvoslatokra. A Mosaic felelős minden olyan megfelelőségi hibáért, amely a termék átvételétől számított 2 (kettő) éven belül jelentkezik.