Általános információk a fogyasztók számára

Az olasz 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendelet (a továbbiakban: „Fogyasztói Kódex”) 49. cikke értelmében az alábbi tájékoztatást adjuk azon ügyfelek részére, akik a (esetlegesen folytatott) szakmai tevékenységüktől független okokból vásárolnak (a továbbiakban: „Fogyasztó Vevő”).

A) A termékeket értékesítő Társaság a MOSAIC S.P.A., székhelye: Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta 113/9., adószám és ÁFA-szám: IT09813270015, az alábbi elérhetőségeken érhető el:
Tel.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
Minősített e-mail (PEC): mosaicspa@pec.it.
A Mosaic a B) pontban meghatározott Termékeket a CREATIVE CABLES márkanév alatt forgalmazza, amelynek kizárólagos jogosultja.

B) A Mosaic által kínált Termékek a világításhoz kapcsolódó elektromos rendszerekre és alkatrészekre vonatkoznak; az egyes Termékekre vonatkozó minden további, konkrét információ a Weboldalon található műszaki leírásban érhető el.

C) A Termékek adókat is tartalmazó ára az a Weboldalon a vásárlás időpontjában feltüntetett ár. A szállítási költségek a kézbesítés helyétől függően változnak.
Ezek a költségek a Megrendelési Eljárás során kerülnek kiszámításra, és a szállítási cím megadása után, a vásárlás befejezése előtt jelennek meg az erre szolgáló összegző részben.

D) A Fogyasztó Vevő a következő oldalon felsorolt fizetési módok közül választhat: Szállítás és fizetés

E) A Termékek Fogyasztó Vevő részére történő kézbesítése a Társaság által megbízott fuvarozók útján történik; a Fogyasztó Vevő a Megrendelési Eljárás során az éppen elérhető fuvarozók közül választhat, a kívánt szállítási szolgáltatás típusának megfelelően.
A megadott szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, nem kötelező érvényűek.

F) A Fogyasztó Vevő a Fogyasztói Kódex 52. és azt követő cikkei értelmében valamennyi, a Weboldalon vásárolt Termék tekintetében – a személyre szabott Termékek kivételével – bármilyen okból, indokolási kötelezettség nélkül gyakorolhatja elállási jogát, a Termékek tényleges birtokba vételének napjától (vagy attól a naptól, amikor az általa a Termékek átvételére kijelölt harmadik személy azokat átvette) számított 14 (tizennégy) napon belül.
A Fogyasztói Kódex 59. cikk c) pontja értelmében az elállási jog nem gyakorolható az olyan áruk esetében, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére egyedileg gyártottak, illetve egyértelműen személyre szabták.

G) Az elállási határidő lejárta előtt a Fogyasztó Vevőnek tájékoztatnia kell a Mosaicot a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről az alábbi módok egyikén:
        a. visszaküldési kérelem kitöltésével a saját, védett felhasználói területen belül. A „Fiókom” oldalon található a „Visszaküldési kérelmeim” rész; elegendő az „Új kérelem hozzáadása” gombra kattintani, majd megadni a rendelési hivatkozást (amely szükség esetén a „Rendeléseim” részben található);
VAGY
        b. a Weboldalon található „VISSZÁRU ÉS VISSZATÉRÍTÉS” szekcióban elérhető hivatkozás és az azt követő, lépésről lépésre vezető eljárás használatával;
VAGY
        c. bármely más, a Szerződéstől való elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozat útján.

H) A Termékeket a Fogyasztó Vevőnek a Mosaic felé tett elállási nyilatkozatától számított 14 (tizennégy) napon belül kell visszaküldenie, gondosan, az eredeti dobozba csomagolva, a Mosaic által a visszaküldési eljárás során megjelölt egyik visszavételi pontra.
A visszatérítést a Mosaic akkor teljesíti, amikor a Termékek beérkeznek a Mosaic raktárába; az összegből levonásra kerül a Termékek visszaszállításának költsége (amelyet a Mosaic szervez és kezel), amely a Fogyasztói Kódex 57. cikke értelmében a Fogyasztó Vevőt terheli.

I) Bármilyen panasz, bejelentés, információkérés vagy értékesítés utáni segítségkérés esetén a Fogyasztó Vevő a jelen Általános Tájékoztató A) pontjában megjelölt kommunikációs csatornák valamelyikén keresztül léphet kapcsolatba a Mosaic-kal.

J) A Weboldalon elérhető és megvásárolható valamennyi Termékre vonatkozik a Fogyasztói Kódex 128. és azt követő cikkeiben szabályozott jogszabályi kellékszavatosság.
Termékhibák esetén a Fogyasztó Vevőt a Fogyasztói Kódex 135bis és azt követő cikkeiben meghatározott jogorvoslatok illetik meg.
A Mosaic a Termék bármely olyan hibájáért felel, amely a kiszállítástól számított 2 (két) éven belül jelentkezik.