Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat és elállási jog
A fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályok értelmében a vásárlót megilleti a jog, hogy a termék kézbesítésétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás és bármilyen büntetés nélkül elálljon a vásárlási szerződéstől.
Az elállási jog gyakorlása történhet a teljes rendelésre vagy annak egy részére vonatkozóan. A termékeket sértetlenül, használat nélkül, minden tartozékkal együtt és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
Az elállási jog nem vonatkozik az egyedileg méretre készített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, beleértve az online konfigurált termékeket is.

Jogi szavatosság a megfelelőségért
Minden termékre a kézbesítés országában hatályos jogszabályok által előírt jogi szavatosság vonatkozik. Ez a szavatosság védi a fogyasztót a jogszabályban meghatározott határidőn belül jelentkező, a szerződéssel való nem megfelelésből eredő hibák esetén, és többletköltség nélkül biztosítja a termék javításához vagy cseréjéhez való jogot. Amennyiben ezek a jogorvoslatok nem lehetségesek vagy aránytalanul költségesek, a fogyasztó jogosult az ár megfelelő csökkentésére vagy a szerződés felbontására és a vételár visszatérítésére.
A szavatosság nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, a nem megfelelő beszerelésből, a termék megbontásából vagy a szokásos elhasználódásból eredő hibákra.

Visszaküldési eljárás
Visszaküldés vagy visszatérítés igényléséhez:

1. Lépj be a rendeléseid oldalára.
2. Nyisd meg azt a rendelést, amelyhez visszaküldést szeretnél kezdeményezni.
3. Kattints a jobb felső sarokban található „Visszaküldés kérése” gombra.
4. A következő lépésben válaszd ki a visszaküldés okát.
5. Küldd el a kérelmet az eljárás befejezéséhez.

A kérelem elküldése után azt a Creative Cables ügyfélszolgálata dolgozza fel.
Az igény beérkezésétől számított 24 órán belül az ügyfél részletes útmutatást és egy előre kifizetett visszaküldési címkét kap, amelyet a csomagra kell felragasztani. A terméket a megbízott futár gyűjtőpontján kell leadni.

A visszaküldés pénzügyi feltételei
– Határidőn belül gyakorolt elállás esetén az ügyfél visszakapja a kifizetett vételárat és a standard kiszállítási díjat. Ha a vásárláskor a standardnál drágább szállítási módot választott, csak a standard szállításnak megfelelő összeg kerül visszatérítésre.
– A visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik. A logisztikai ügyintézésért 6 € átalánydíj kerül felszámításra, amelyet a visszatérítendő összegből vonunk le.
– A visszatérítésre a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 30 (harminc) napon belül kerül sor, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az ügyfél a vásárláskor választott.

A visszatérítésből kizárt esetek
– A 14 napos elállási határidő lejárta;
– Egyedileg méretre készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek;
– Előzetes ügyfélszolgálati engedély nélkül vagy a biztosított előre kifizetett címke használata nélkül visszaküldött termékek;
– Olyan online rendelések visszaküldése, amelyeket közvetlenül a Creative Cables üzleteiben intéztek.

A jogi szavatosság időtartama országon / területenként