Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK FOGYASZTÓI VEVŐK SZÁMÁRA A 206/2005. SZ. TÖRVÉNYRENDELET ÉRTELMÉBEN
BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
Jelen Általános Értékesítési Feltételek szabályozzák a MOSAIC S.P.A. által a https://www.creative-cables.it URL-címen elérhető weboldalon keresztül kínált termékek megvásárlását.
A MOSAIC S.P.A. a termékeket a CREATIVE CABLES márkanév alatt forgalmazza, amelynek kizárólagos jogosultja.
Jelen Általános Feltételek révén az ügyfél (aki a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet értelmében fogyasztónak minősülő természetes személyként vásárol) a Megrendelés véglegesítése előtt megismeri a vásárlás módját és feltételeit, valamint azokat a szabályokat, amelyek a szerződéses jogviszonyt szabályozzák.
1. CIKK – FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
1.1 Jelen Általános Feltételekben az alábbi kifejezések az alább meghatározott jelentéssel bírnak:
a) Fiók (Account): a weboldalon elérhető, a Fogyasztó Ügyfél személyes adatait tartalmazó online profil, amelyhez az ügyfél hitelesítő adatokkal fér hozzá.
b) Kosár: a Fogyasztó Ügyfél által kiválasztott Termékeket tartalmazó virtuális tároló.
c) Katalógus: a Mosaic által kínált Termékek katalógusa az azokhoz tartozó árlistával, a Weboldalon feltüntetve.
d) Fogyasztó Ügyfél: az a természetes személy, aki a Weboldalon a Mosaic által kínált Termékeket szakmai és/vagy vállalkozói tevékenységétől független célból vásárolja, és ezért a Fogyasztói Kódex értelmében fogyasztónak minősül.
e) Fogyasztói Kódex: a 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendelet és annak módosításai.
f) Általános Feltételek: a jelen általános értékesítési feltételek (valamint azok későbbi, a Fogyasztó Ügyfélnek megfelelően közölt módosításai és/vagy kiegészítései), amelyek a Fogyasztó Ügyféllel kötött Szerződést szabályozzák.
g) Megrendelés visszaigazolása: a Mosaic által a Megrendelés jóváhagyása, amelyet a Fogyasztó Ügyfélnek közölnek.
h) Szerződés: a Mosaic és a Fogyasztó Ügyfél között eseti jelleggel létrejövő, távollévők között kötött, a jelen Általános Feltételek hatálya alá tartozó adásvételi szerződés.
i) Mosaic vagy Társaság: a MOSAIC S.P.A. társaság, székhelye: Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta 113/9., adószám és ÁFA-szám: IT0981327001, Tel.: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Megrendelés: a Fogyasztó Ügyfél kérelme a Weboldalon elérhető Termékek megvásárlására, a vonatkozó Megrendelési Eljárás útján.
k) Vendég: az a Fogyasztó Ügyfél, aki Fiók nélkül vásárol a Weboldalon.
l) Felek: együttesen a Mosaic és a Fogyasztó Ügyfél.
m) Megrendelési Eljárás: a Weboldalon elérhető eljárás, amelynek keretében a Fogyasztó Ügyfél Megrendelést ad le.
n) Termékek: a Mosaic által a Weboldalon kínált áruk.
o) Weboldal (Sito): a CREATIVE CABLES márkához kapcsolódó, https://www.creative-cables.it URL-címen elérhető internetes oldal.
2. CIKK – A SZERZŐDÉS TÁRGYA
2.1 Jelen Általános Feltételek szabályozzák a Társaság által a Weboldalon kínált Termékek távértékesítésére vonatkozó, Mosaic és a Fogyasztó Ügyfél között létrejövő Szerződést, és a Fogyasztói Kódex rendelkezéseinek megfelelően készültek.
3. CIKK – A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
3.1 A Fogyasztó Ügyfél szabadon dönthet úgy, hogy a Termékeket Fiókon keresztül (saját, védett felhasználói felület létrehozásával), vagy Vendégként vásárolja meg (és így hozza létre a Szerződést).
3.2 A Fogyasztó Ügyfél és a Társaság közötti Szerződés a Fogyasztó Ügyfél által a Weboldalon elérhető Megrendelési Eljárás végrehajtásával jön létre, miután a Termékeket kiválasztotta és a Kosárba helyezte.
3.3 A Termékek kiválasztását követően a Fogyasztó Ügyfél köteles megadni a kötelezően kitöltendő mezőkben kért adatokat, majd a rendelkezésre álló fizetési módok közül választani.
3.4 A Megrendelési Eljárás befejezése előtt a Fogyasztó Ügyfél megtekintheti a Megrendelés összefoglalását és a fizetendő végösszeget, beleértve a szállítási költségeket is.
3.5 A Megrendelési Eljárás befejezéséhez a Fogyasztó Ügyfél köteles a Weboldalon kifejezetten megjelölt módok egyikén megfizetni az ellenértéket.
3.6 A Fogyasztó Ügyfél fizetését és a Megrendelés elküldését követően a Mosaic a Megrendelés visszaigazolását e-mailben küldi el a Fogyasztó Ügyfél által korábban megadott e-mail-címre.
3.7 A Szerződés kizárólag a Társaság által – a fizetés beérkezését követően – megküldött Megrendelés visszaigazolásának időpontjában jön létre.
3.8 A Mosaic fenntartja a jogot, hogy bármely okból ne erősítse meg a Megrendelést; erről e-mailben tájékoztatja a Fogyasztó Ügyfelet, és visszatéríti a már esetlegesen megfizetett összeget.
3.9 A Megrendelés leadását és a Creative Cables által küldött Megrendelés visszaigazolásának kézhezvételét követően a Megrendelés sem nem törölhető, sem nem módosítható. Változatlanul fennáll azonban a Fogyasztó Ügyfél joga arra, hogy – amennyiben alkalmazható – a jogszabályban meghatározott feltételek és határidők szerint éljen az elállási jogával.
4. CIKK – ÁRAK
4.1 A Termékek árai a helyi pénznemben kifejezve a Weboldalon kerülnek feltüntetésre, és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
4.2 A szállítási költségek a Megrendelési Eljárás során, az összefoglaló részben kerülnek kiszámításra.
4.3 A Mosaic fenntartja a jogot, hogy a Termékek és/vagy a szállítási költségek árát bármikor módosítsa; az új árak a Weboldalon kerülnek haladéktalanul feltüntetésre, és a Fogyasztó Ügyfélre nézve a Megrendelési Eljárás befejezésekor érvényes, ott megjelölt összeg az irányadó. Egyértelmű, hogy árfolyam- vagy árváltozás esetén is a Fogyasztó Ügyfél visszatérítésre való jogosultsága a ténylegesen megfizetett összegre terjed ki.
5. CIKK – A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA ÉS KISZÁLLÍTÁSA
5.1 A szállítási költségek a kiszállítás helyétől függően eltérőek lehetnek; mindenesetre, miután a Fogyasztó Ügyfél a Megrendelési Eljárás során kitölti a „Cím” mezőket, a vonatkozó összeg az összefoglaló részben jelenik meg.
5.2 A Mosaic a Megrendelés visszaigazolását követően, de legkésőbb 3 (három) munkanapon belül tájékoztathatja a Fogyasztó Ügyfelet az általa megvásárolt egy vagy több Termék ideiglenes vagy végleges elérhetetlenségéről. Végleges elérhetetlenség esetén a Mosaic visszatéríti a nem elérhető Termék árát; ideiglenes elérhetetlenség esetén közli a Fogyasztó Ügyféllel a várható új elérhetőségi időt, aki jogosult az adott Terméket a Megrendelésből visszavonni, és a vonatkozóan megfizetett összeget visszakapni.
5.3 A Termékek kiszállítása a Mosaic által megbízott futárszolgálatok útján történik, kivéve, ha a Felek ettől eltérően kifejezetten megállapodnak; a Fogyasztó Ügyfél a Megrendelési Eljárás során, a rendelkezésre álló lehetőségek közül választhat a különböző szállítási szolgáltatások között.
5.4 A megadott szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező érvényű határidőnek.
5.5 A kiszállításkor a Fogyasztó Ügyfél köteles a küldemény tartalmát és a Termék állapotát a fuvarokmány aláírása előtt ellenőrizni. Amennyiben a csomagolás állapota nyilvánvalóan sérült, a Fogyasztó Ügyfél köteles a Terméket „fenntartással” átvenni, a szállítólevél példányán feltüntetve a csomagolás állapotát, megjelölve az észlelt problémát, és a csomag felbontása előtt fényképeket készíteni a hibát igazoló módon.
5.6 A Fogyasztó Ügyfél köteles a szállítás során keletkezett, sérült Termékekre vonatkozó körülményeket a Termékek átvételétől számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül e-mailben jelezni a Mosaic felé, a csomagolásról és a sérült Termékekről készült fényképek csatolásával.
5.7 Amennyiben az ügyfél nem veszi át a rendelést, és az emiatt visszaküldésre kerül a feladónak, az esetleges újraküldés kizárólag az ügyfél kifejezett kérésére történhet. Az újraküldéssel kapcsolatos valamennyi költség teljes egészében az ügyfelet terheli.
6. CIKK – ELÁLLÁSI JOG
6.1 A Fogyasztó Ügyfél a Fogyasztói Kódex 52. és azt követő cikkei alapján jogosult elállási jogát gyakorolni a Weboldalon megvásárolt valamennyi Termék tekintetében, kivéve a személyre szabott Termékeket: a Fogyasztói Kódex 59. cikk c) pontja értelmében ugyanis kifejezetten ki van zárva az elállási jog olyan áruk esetében, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezetten személyre szabottan gyártottak.
6.2 Az előző pontban meghatározott kivételtől eltekintve a Fogyasztó Ügyfél bármely okból, indokolási kötelezettség nélkül jogosult a Szerződéstől elállni a Termékeknek a Fogyasztó Ügyfél – vagy az általa a Termékek átvételére kijelölt harmadik személy – általi fizikai birtokbavételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül.
6.3 Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó Ügyfél köteles a 6.2. cikkben meghatározott határidőn belül tájékoztatni a Mosaicot a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről az alábbi módok egyikén:
a) visszáruigénylés kitöltésével a saját felhasználói felületen belül. A „Saját fiókom” oldalon található a „Visszáruigényeim” szakasz; elegendő az „Új igénylés hozzáadása” gombra kattintani, majd megadni a rendelési hivatkozási számot (amely szükség esetén a „Rendeléseim” szakaszban található meg).
b) a Weboldalon található „VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK” szakaszban elérhető link és az ott követhető, lépésről lépésre vezető eljárás használatával;
c) bármely más, a Szerződéstől való elállásra irányuló kifejezett nyilatkozat útján.
6.4 Amennyiben a Fogyasztó Ügyfél él elállási jogával, a Mosaic a Fogyasztó Ügyféltől kapott teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket is, a Társaság elállásról szóló értesítésének kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti; a Mosaic ugyanakkor jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Termékeket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó Ügyfél hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azokat visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
6.5 A Fogyasztó Ügyfélnek visszafizetendő összegből mindenképpen levonásra kerül a Termékek visszaszállításának költsége (amelyet a Mosaic szervez és bonyolít), mivel a Fogyasztói Kódex 57. cikke értelmében ez a Fogyasztó Ügyfelet terheli.
6.6 A Mosaic a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a Fogyasztó Ügyfél az eredeti tranzakció során használt.
6.7 A Fogyasztó Ügyfél köteles a Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Mosaic felé tett elállási nyilatkozatának napjától számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni; a határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a Fogyasztó Ügyfél a Terméket a fenti időszak lejárta előtt feladja.
7. CIKK – JOGSZABÁLYON ALAPULÓ KELLÉKSZAVATOSSÁG
7.1 A Termékekre a Fogyasztói Kódex 128. és azt követő cikkei szerinti jogszabályon alapuló kellékszavatosság vonatkozik.
7.2 A Mosaic felel a Fogyasztó Ügyféllel szemben minden olyan hibás teljesítésért, amely a Termék átadásának időpontjában már fennállt, és az átadástól számított 2 (kettő) éven belül válik felismerhetővé.
7.3 Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó Ügyfél választása szerint jogosult a Termék szerződésszerű állapotának helyreállítására, az ár arányos leszállítására vagy a Szerződés felbontására.
7.4 A Termék szerződésszerű állapotának helyreállítása érdekében a Fogyasztó Ügyfél választhat a javítás és a csere között, feltéve, hogy a választott jogorvoslat nem lehetetlen, illetve a másik jogorvoslathoz képest nem ró a Mosaicra aránytalan többletköltséget.
7.5 A Fogyasztó Ügyfél továbbá jogosult az ár arányos leszállítására vagy a Szerződés felbontására a Fogyasztói Kódex 135bis cikkében meghatározott esetekben.
8. CIKK – A FOGYASZTÓ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI
8.1 A Fogyasztó Ügyfél köteles a Szerződés megkötése előtt figyelmesen elolvasni jelen Általános Feltételeket, és azok egy példányát megőrizni.
8.2 A Fogyasztó Ügyfél köteles valós, pontos és hiánytalan adatokat és/vagy információkat megadni.
8.3 A Fogyasztó Ügyfél a Megrendelési Eljárás befejezésével kifejezetten kijelenti, hogy nagykorú, és teljes cselekvőképességgel rendelkezik.
8.4 A Fogyasztó Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy figyelmesen elolvassa a Termékek műszaki útmutatóját és azok sajátos jellemzőit tartalmazó dokumentumot, és a Termékeket kizárólag az abban meghatározott feltételek és módok szerint használja, továbbá arra, hogy a Megrendelési Eljárás befejezése vagy a Termékek használata előtt minden szükséges felvilágosítást a Mosaitól kérjen.
8.5 A Fogyasztó Ügyfél teljes felelősséget vállal a fenti kötelezettségek megszegéséért, és köteles a Mosaicnak megtéríteni az ezekből eredő károkat, továbbá köteles a Társaságot mentesíteni minden olyan hátrányos következmény, felelősség, kár és/vagy költség alól, amely a jelen Általános Feltételek elfogadásával vállalt kötelezettségek megszegéséből ered, ideértve a harmadik személyekkel szemben fennálló követeléseket is.
9. CIKK – FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
9.1 A megelőző cikkben foglaltakra és a jogszabályi korlátokra, különösen a Polgári Törvénykönyv 1229. cikkére és a Fogyasztói Kódexre is figyelemmel a Mosaic nem felel:
a) a Termékek nem rendeltetésszerű használatából, használatának elmaradásából és/vagy a Termékek használatára való képtelenségből eredő bármely közvetlen, közvetett, különleges, eseti és/vagy következményi kárért;
b) a Termékek késedelmes kiszállítása miatt a Fogyasztó Ügyfelet ért bármely kárért, költségért és/vagy veszteségért.
10. CIKK – VIS MAIOR
10.1 A Mosaic mentesül a felelősség alól, ha bizonyítható, hogy a kötelezettségek késedelmes vagy elmaradt teljesítése vis maior vagy véletlenszerű esemény következménye (ideértve – a teljesség igénye nélkül – a távközlési és közüzemi szolgáltatások meghibásodását, áramkimaradást, alapanyaghiányt, sztrájkokat és/vagy kizárásokat, közigazgatási intézkedéseket, a közlekedést és/vagy a termelőtevékenységet akadályozó körülményeket, járványokat, pandémiákat, bármilyen jellegű természeti katasztrófákat, valamint minden egyéb, az ellenőrzési körén kívül eső okot).
10.2 Vis maior vagy véletlenszerű esemény fennállása esetén, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben, a Mosaic jogosult a Szerződést felmondani, illetve annak teljesítését felfüggeszteni és/vagy elhalasztani.
11. CIKK – ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS A FOGYASZTÓ SZÁMÁRA
11.1 A Fogyasztó Ügyfél kijelenti, hogy megismerte a Mosaic által a Fogyasztó részére nyújtott, a Weboldalon elérhető Általános Tájékoztatást.
12. CIKK – SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
12.1 A Fogyasztó Ügyfél által a Megrendelési Eljárás során és/vagy a vásárlási műveletek keretében megadott személyes adatok kezelése a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokkal összhangban történik, különösen az (EU) 2016/679 rendelettel (General Data Protection Regulation – GDPR) és a 2003. június 30-i 196. sz. törvényerejű rendelettel, annak a 101/2018. sz. törvényerejű rendelettel történt legutóbbi módosításai szerint.
13. CIKK – SZELLEMI TULAJDON
13.1 A Weboldalhoz, az ott megjelenő védjegyekhez, valamint bármely szellemi alkotáshoz, megkülönböztető jelzéshez és/vagy elnevezéshez, képekhez és/vagy logókhoz – ideértve az esetlegesen a Termékeken feltüntetetteket is – fűződő szellemi tulajdonjogok kizárólag a Mosaicot és/vagy jogelődeit illetik meg. Bármilyen, akár részleges felhasználásuk és/vagy reprodukciójuk a Társaság előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
14. CIKK – ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁG
14.1 Jelen Általános Feltételekre, a Szerződésre és az abból eredő jogviszonyokra kizárólag az olasz jog irányadó.
14.2 Az Általános Feltételek olasz nyelven készültek; amennyiben a szöveget más nyelvekre is lefordítják, a Felek között a jelentés érvényessége szempontjából kizárólag az olasz nyelvű dokumentum tekintendő hitelesnek és kötelező erejűnek.
14.3 A Felek között a Szerződés érvényességével, értelmezésével és/vagy teljesítésével kapcsolatban felmerülő bármely jogvita az olasz joghatóság alá tartozik.
14.4 A Felek közötti bármely jogvita elbírálására – amennyiben a Fogyasztó Ügyfél lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye az Olasz Köztársaság területén található – a Fogyasztó Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
15. CIKK – ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
15.1 A Fogyasztó Ügyfélnek a jelen Általános Feltételektől eltérő bármely magatartása semmilyen esetben sem tekinthető azok módosításának, illetve a Mosaic hallgatólagos elfogadásának, még akkor sem, ha a Társaság kifejezetten nem emel kifogást.
15.2 Amennyiben jelen Általános Feltételek egy vagy több cikke érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és hatályát, amelyek továbbra is teljes mértékben érvényben maradnak.
15.3 Azokban a kérdésekben, amelyeket jelen Általános Feltételek kifejezetten nem szabályoznak, a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztói Kódex vonatkozó rendelkezései irányadók.
A Polgári Törvénykönyv 1341. és 1342. cikke értelmében a Fogyasztó Ügyfél – a tartalom gondos és kifejezett megismerését követően – kifejezetten elfogadja az alábbi cikkeket: 3. CIKK – A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE; 4. CIKK – ÁRAK; 5. CIKK – A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA ÉS KISZÁLLÍTÁSA; 8. CIKK – A FOGYASZTÓ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI; 9. CIKK – FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS; 10. CIKK – VIS MAIOR.
